Profil : directeur communication, directeur RSE, responsable communication, chargé de communication interne ou externe 

Objectifs pédagogiques : 

•  Comprendre les enjeux du développement durable dans la conception des dispositifs et des produits de communication 
• Élaborer une stratégie de communication durable et un plan de communication responsable à 360
• Savoir repenser son storytelling en faisant appel à de nouveaux imaginaires "verts"
• Éviter le Greenwashing et savoir gérer une communication de crise
• Etre en mesure de communiquer de manière responsable sur la politique RSE d’une organisation
• Evaluer les impacts environnementaux d’une action de communication interne et externe

Lieu : en intra ; en présentiel ou en distanciel (10 personnes maximum) 

Prérequis : aucun 

Accessibilité : merci de nous contacter si vous êtes en situation de handicap 

Méthode pédagogique : 

En amont de la formation : questionnaire de positionnement pour mieux cerner vos attentes et votre niveau de connaissance du sujet 

Pendant la formation : 20% de théorie et 80% de pratique (études de cas, exercices pratiques de co-construction, quizz final de validation des acquis, questionnaire à chaud) 

En aval de la formation : questionnaire à froid 6 mois après la formation. 

Le Programme (1 jour)

1/ Mieux comprendre les enjeux de la communication responsable 

•  Les notions clés essentielles à comprendre : décarbonation et bilan carbone, principales sources d'émissions de CO2, scope 1, 2, 3, Analyse du Cycle de Vie (ACV), Bcorp ...
• Les 3 piliers de la responsabilité sociétale des entreprises : social, environnemental, économique. 
• Les défis de la RSE pour les organisations, risques et opportunités. Pratiques inspirantes 
• Les atouts et les pièges des logos et labels en matière de développement durable

Les principes d’une communication responsable : être sincère, savoir apporter des preuves crédibles.

• La montée des attentes et de la pression sur les parties prenantes :  législateur, ONG, société civile, auto régulation, clients…
• Connaître les obligations juridiques et réglementaires pour les entreprises et en particulier en matière de communication.
• Alerte greenwashing : les messages à bannir aujourd'hui
• Les nouveaux modèles économiques (économie circulaire, deuxième main, circuit court ...). 

Exercice : analyse critique de votre positionnement actuel en repensant la création de valeur de votre offre dans une vision prospective (SWOT et cartographie de la concurrence)

2/ Définir sa stratégie et les axes d’engagement de sa communication 

• Solliciter ses parties prenantes pour faire évoluer son offre dans une logique de co-construction
• Questionner l’utilité sociale de son organisation pour définir sa raison d’être et sa mission 
• Redéfinir la stratégie d'engagement de la marque et prôner la slow communication 
• Etre sincère et apporter des preuves crédibles pour asseoir ses messages
• Concevoir ses produits et ses services en éco-conception.
• Valoriser la règle des 5 R (Réduire, Réparer, Ré-utiliser, Recycler et Re-concevoir) pour renforcer la valeur de ses produits et services
• Connaître les principes de l’éco-socio conception : print, web, événementiel, campagnes. 

Exercice collectif : étude de cas pour voir comment limiter l'impact carbone d'un événement

• Préciser les fondements et limites de sa responsabilité pour concevoir une stratégie opérationnelle (cadre réglementaire français et européen) 
• Différencier communication responsable, RSE, mécénat et sponsoring pour associer la stratégie et les leviers de communication pertinents. 
• Mener une analyse concurrentielle et un benchmark pour s’inspirer de campagnes réussies. 
• Comprendre la RSE et les enjeux sociétaux de la transition écologique pour créer ces nouveaux imaginaires attendus dans sa communication.

Exercice : élaborez un nouveau storytelling pour séduire vos différents publics

•  Greenwashing, dispersion des engagements, manque d’engagement de l’interne, faible évaluation : analyser les écueils récurrents pour en tirer de bonnes pratiques pour sa stratégie de communication. 
• Axes stratégiques, tactique et mise en œuvre, calendrier, budget, évaluation : élaborer une feuille de route pour partager efficacement ses actions. 

Exercice : réaliser un rétroplanning des actions à mener

• Comment convaincre les clients, les partenaires, les collaborateurs de s’engager dans l’éco-communication

Exercice :  trouvez un nouveau slogan qui résume votre nouvelle proposition de valeur

• Sensibiliser pour mener une politique d’achats responsables et accompagner la démarche de communication responsable

3/ Mettre en œuvre sa communication responsable 

• Clarté, objectifs, crédibilité, preuves : établir des prérequis clairs pour garantir la réussite de ses actions de communication et le respect des engagements. 
• Écoute, consultations, cartographie des intérêts : prendre en compte et respecter les enjeux de l’ensemble des parties prenantes pour les impliquer. 
• Reconnaître les nouvelles attentes des consommateurs pour élaborer des messages adaptés et responsables
• Comment engager ses clients et ses fans ambassadeurs
• Comment fédérer les collaborateurs en interne autour de la RSE
• Déployer rapidement des premières actions de communication pour remporter des succès et des soutiens et établir des partenariats pertinents : ONG, institutions, associations, influenceurs… 
• Prendre conscience de l’empreinte carbone du numérique pour aller vers plus de sobriété
• La responsabilité du message (lois, fonctionnement de l’auto-régulation, recommandations de l’ARPP, du CNC et de l’ICC)
• L’éco-socio conception des campagnes : concept, outils, labels et certifications
• Savoir créer de nouveaux récits et de nouvelles représentations. S’inspirer de campagne novatrices en multicanal et de nouveaux formats éditoriaux
• Comment développer des relations médias plus responsables
• Savoir mesurer l’impact environnemental d’une campagne, d’un événement et des supports de communication pour faire les meilleurs choix

Exercice : Etablir un plan de communication interne et externe responsable à 360 

4/ Piloter et évaluer sa stratégie de communication responsable 

• Les clés du succès d’une communication responsable
• Choisir les moyens à allouer et définir ses KPI au service de ses valeurs, en prenant en compte ses partenaires et prestataires.
• Objectifs, audience, format : encadrer la restitution de l’évaluation d’impact de la communication pour mesurer et présenter l’efficacité de sa stratégie. 
• Alerte greenwashing : savoir gérer la communication de crise et maîtriser les techniques de média training

Exercice de média training : jeu de rôle à partir d'un scénario de crise

• Mettre en place un système d’alerte pour anticiper les crises et pouvoir ajuster si besoin sa stratégie

 
Formation animée en intra par Pascale Bonnamour

Prix : 1300 € HT (jusqu'à 10 personnes), dans vos locaux ou en distanciel

Possible à partir d'une personne seulement (1200 € HT) 

Dates : à votre convenance